Wendy Moyle fai a presentación do traballo realizado por David Conn e John Snowden e fai a presentación deste último, encargado de facer esta conferencia. John Snowden e David Conn dividen a súa conferencia en dúas partes. Explica como entenden eles o método para traballar coas directrices que sinalan nesta presentación en canto a coidado a longo prazo. Tamén valora que as diferentes ideas desenvoltas nos distintos países e a súa adaptación á realidade na que se poñen en práctica. Ao rematar as dúas intervencións ábrese o turno de preguntas.